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Mantenha seus clientes satisfeitos com notificações automatizadas de pedidos por SMS

Envie atualizações por SMS aos clientes quando o status do pedido for atualizado e receba uma mensagem SMS quando um cliente fizer um novo pedido.

Por que oferecer atualizações de pedidos por SMS?

Simples – é a melhor maneira de fornecer aos clientes informações sobre seus pedidos. De acordo com a Frost & Sullivan, as mensagens SMS têm uma taxa de abertura de 95% e a maioria é lida em 5 segundos. Isso é três vezes melhor do que e-mail e pode ser muito mais personalizado. Por exemplo, você pode personalizar a mensagem SMS de status “Concluído” para incluir um código de cupom de 10% de desconto no próximo pedido. Seja criativo e veja suas vendas dispararem!

Desenvolvido por Twilio

Esta extensão foi projetada para funcionar com Twilio , o principal serviço de comunicações em nuvem, com suporte para mais de 40 países. Você precisará se inscrever para uma conta gratuita do Twilio se ainda não tiver uma. As mensagens SMS enviadas começam em apenas 1 centavo nos EUA.

Mantenha seus clientes informados

As mensagens de texto são lidas mais do que qualquer outra forma de comunicação. Garanta que os clientes recebam as informações que desejam, oferecendo atualizações de pedidos por mensagem de texto. Os clientes podem optar por receber atualizações por SMS marcando uma caixa durante a finalização da compra. Assim que aceitarem, eles receberão uma mensagem SMS quando o status do pedido mudar.

Você pode até mesmo enviar mensagens para seus status de pedidos personalizados criados com o Gerenciador de status de pedidos ! Por exemplo, deixe os clientes saberem quando um pedido foi atualizado para seu status “enviado” personalizado e você pode até personalizar o texto usado para seus status personalizados.

Personalização poderosa

Você pode alterar quais mudanças no status do pedido enviarão atualizações aos clientes e personalizar mensagens SMS para incluir o nome da loja, ID do pedido, valor do pedido, status do pedido e outros dados do pedido junto com seu texto personalizado.

Você também tem a opção de encurtar URLs automaticamente nas mensagens usando o encurtador de URL do Google.

Você pode testar facilmente o que os clientes verão quando receberem uma mensagem sua diretamente na página de configurações do Twilio.

Obtenha informações sobre cada pedido

Envie atualizações por SMS para seus clientes diretamente da tela Editar pedido. Uma contagem útil de caracteres é exibida para que você não ultrapasse o limite de 160 caracteres para mensagens SMS. Os clientes não precisam ter optado por atualizações por SMS para que você possa enviar um SMS.

Veja o status de cada SMS enviado a um cliente, visualizando as Notas de pedido de seu pedido. Veja a mensagem que foi enviada e o status. Todos os erros aparecerão aqui para ajudar na solução de problemas.