Descrição

O módulo de integração da plataforma WhatsApp Business para Perfex CRM oferece às empresas de médio e grande porte a capacidade de se conectar com clientes em grande escala, usando a API da nuvem e mensagens gratuitas , dentro dos limites da conta comercial do WhatsApp (WABA). Você pode iniciar conversas com clientes, enviar notificações de clientes ou informações sobre ações que ocorrem em seu Perfex CRM (geração de faturas, propostas, etc. – verifique a lista completa de ações abaixo).

Ele simplesmente oferece aos seus clientes um nível de serviço personalizado e fornece suporte no canal que seus clientes preferem ser alcançados: WhatsApp !

Com nosso módulo, você pode enviar mensagens para clientes e membros da equipe do seu Perfex CRM, usando servidores baseados em nuvem de propriedade da Meta para hospedar o cliente WhatsApp Business API .
As mensagens podem ser acionadas de acordo com suas regras específicas , criadas usando um ponto de acionamento selecionado, fora das funções mais comuns do Perfex CRM (ou seja, quando um novo lead é criado, etc.).

A Cloud API permite que você implemente as APIs do WhatsApp Business sem o custo de hospedagem de seus próprios servidores e também permite que você dimensione com mais facilidade suas mensagens comerciais.
Para enviar mensagens usando a Plataforma WhatsApp Business, você precisará de um nome a ser exibido nas mensagens do WhatsApp vistas pelos clientes, um número de telefone associado à sua conta comercial, uma Conta WhatsApp Business e um Meta Business Manager. Os Limites de Taxa de Caso de Uso de Negócios atuais podem ser encontrados aqui .

Lista de ações suportadas da versão atual

– Transmitir mensagens (personalizadas) . Você pode enviar mensagens personalizadas que incluem anexo de imagem e um campo dinâmico (mesclagem) .

– Notificações disponíveis para Contatos (criação de novos contatos) :
1) Notificação do WhatsApp para o número de telefone do contato por meio de um modelo que suporta campos de mesclagem.

– Notificações disponíveis para Faturas (criação de nova fatura) :
1) Notificação por WhatsApp para o número de telefone do contato principal do respectivo Cliente, através de um modelo que suporta campos de mesclagem.
2) Notificação do WhatsApp para o número de telefone do funcionário selecionado, por meio de um modelo que suporta campos de mesclagem.

– Notificações disponíveis para Leads (criação de novos leads) :
1) Notificação do WhatsApp para o membro da equipe atribuído ao Lead, por meio de um modelo que suporta campos de mesclagem.
2) Notificação do WhatsApp para o contato do Lead, por meio de um modelo que suporta campos de mesclagem.

– Notificações disponíveis para Tarefas (criação de tarefas do novo projeto) :
1) Notificação do WhatsApp para o número de telefone do contato principal do respectivo Cliente, através de um modelo que suporta campos de mesclagem.
2) Notificação do WhatsApp para o número de telefone do primeiro membro do Staff designado na Tarefa, através de um modelo que suporta campos de mesclagem.

– Notificações disponíveis para Projetos (criação de novos projetos na área administrativa) :
1) Notificação do WhatsApp para o número de telefone do contato principal do cliente relacionado, por meio de um modelo que suporta campos de mesclagem.
2) Notificação por WhatsApp para o número de telefone do primeiro Staff designado no Projeto, através de um template que suporta campos de mesclagem.

– Notificações disponíveis para Propostas (criação de nova proposta) :
1) Notificação por WhatsApp para o número de telefone do contato principal da Proposta relacionada, por meio de um modelo que suporta campos de mesclagem.
2) Notificação do WhatsApp para o número de telefone do funcionário selecionado, por meio de um modelo que suporta campos de mesclagem.

– Notificações disponíveis para Tickets (criação de novo ticket) :
1) Notificação do WhatsApp para o número de telefone do contato principal do respectivo Cliente, através de um modelo que suporta campos de mesclagem.
2) Notificação por WhatsApp para o número de telefone do Staff designado no Ticket, através de um template que suporta campos de mesclagem.

– Notificações disponíveis para Pagamento (criação de nova captura de pagamento) :
1) Notificação do WhatsApp para o número de telefone do contato principal do respectivo Cliente, através de um modelo que suporta campos de mesclagem.
2) Notificação do WhatsApp para o número de telefone do Staff selecionado, através de um template que suporta campos de mesclagem.

Lembre-se de que:

– O contato principal do Cliente será usado para receber as notificações do WhatsApp acima, caso exista um número de celular válido com código do país no contato.
– Os campos de mesclagem estão disponíveis durante o mapeamento do modelo de todas as notificações.
– Uma área de registro detalhada (verifique as capturas de tela) ajudará você a depurar possíveis problemas quando uma mensagem falhar.
– Você pode pular a verificação do seu aplicativo do Facebook usado para enviar mensagens, mas isso o limitaria a 50 mensagens gratuitas por dia.
– As mensagens de transmissão podem incluir até um campo dinâmico (mesclagem).
– O módulo usa ganchos de ação para capturar dados, portanto, as formas programáticas não são monitoradas.

Documentação on-line

Nosso módulo fornece uma documentação passo a passo completa com informações detalhadas e vídeos gravados na tela .