Descrição
- melhore a experiência do usuário da sua loja e forneça aos clientes informações claras sobre pagamentos, frete, políticas, etc. em uma seção de perguntas frequentes fácil de usar;
- crie uma página com as perguntas mais frequentes e tire qualquer dúvida ou objeção que seus clientes possam ter antes de comprar um produto;
- crie perguntas frequentes personalizadas para mostrar nas páginas dos produtos e forneça aos seus clientes todas as informações de que precisam para tomar uma decisão de compra informada;
- reduza a carga de trabalho de sua equipe de atendimento ao cliente, permitindo que os usuários encontrem as respostas às suas perguntas por conta própria;
- impulsione o processo de indexação do seu site capturando e usando as consultas de pesquisa relacionadas à sua loja e aos produtos que você vende.
Configure um sistema de FAQ para responder rapidamente às perguntas frequentes de seus clientes
É um problema bem conhecido: os compradores online têm de lidar com o facto de não poderem pedir ajuda pessoalmente a uma pessoa. “Esta bolsa é grande o suficiente para o meu laptop?”, “E se eu comprar o tamanho errado? Posso devolver o produto?”, “A sua loja envia para o meu país de origem? E quanto custa?”, “Este produto é livre de crueldade? Não quero comprar produtos que foram testados em animais!”
Estas e muitas outras dúvidas são um verdadeiro obstáculo às vendas: segundo algumas estatísticas, 35% dos utilizadores optam por não comprar os produtos que lhes interessam se não encontrarem uma resposta rápida às suas questões no site de comércio eletrónico.
Com YITH FAQ para WordPress e WooCommerce , você pode configurar um sistema de FAQ que tem uma dupla vantagem: por um lado, você pode criar uma página de FAQ para responder a todas as perguntas frequentes sobre sua loja (por exemplo, frete, pagamentos, políticas, devoluções , reembolsos e assim por diante) e por outro lado, você pode criar uma seção de perguntas frequentes para cada página de produto para direcionar perguntas específicas sobre seus produtos (por exemplo, tamanhos, tecido, dimensões, guia de lavanderia e assim por diante).
Crie FAQs ilimitadas e configure seu conteúdo usando blocos de Gutenberg
Deseja criar várias páginas de perguntas frequentes ou mostrar algumas perguntas na página de atendimento ao cliente e outras no rodapé? Não tem problema: com este plugin, você pode criar FAQs ilimitadas e aproveitar o potencial dos blocos de Gutenberg para configurar seu conteúdo. Dessa forma, você pode criar FAQs avançadas e adicionar texto, botões, imagens, ícones, etc.
Crie categorias de FAQ para permitir que seus usuários filtrem as perguntas
Você tem muitas perguntas frequentes para exibir e deseja ter certeza de que esta página é fácil de usar? Agrupe suas perguntas em categorias (por exemplo, “Pedidos”, “Envio”, “Devoluções e Reembolsos”, etc.) e deixe os usuários filtrarem as perguntas (em AJAX) com base no tópico e categoria de interesse.
Use o bloco Gutenberg ou o shortcode para mostrar as FAQs da sua loja
Depois de criar as perguntas, você pode gerar “códigos de acesso” ou blocos de Gutenberg ilimitados para exibir perguntas específicas nas páginas da sua loja. Você pode adicioná-los a uma página específica de FAQ, no rodapé, na barra lateral ou em qualquer outra área de widget. Ao criar o shortcode, você pode personalizar o estilo, escolher quantas e quais perguntas mostrar e muito mais.
Atribua blocos de FAQ aos produtos
Desde a versão 2.0, o plugin oferece suporte total ao WooCommerce, então você poderá configurar conjuntos de perguntas frequentes específicos nas páginas de seus produtos. Na página do produto, você verá uma aba adicional de FAQ – listada entre as padrão do WooCommerce – onde você pode exibir as perguntas mais frequentes sobre seus produtos para tirar dúvidas de pré-venda de seus clientes em tempo real.
Permita que seus usuários pesquisem uma pergunta
Escolha se deseja mostrar um campo de pesquisa para permitir que seus usuários pesquisem as perguntas por palavras-chave e encontrem rapidamente as respostas que procuram.
Mostrar um índice de perguntas frequentes
Você tem uma página com várias perguntas listadas uma abaixo da outra? Para melhorar a usabilidade do seu site, por que não simplesmente mostrar um índice com links para cada pergunta? Dessa forma, seus usuários poderão identificar rapidamente a pergunta que procuram e rolar até ela com um único clique.
Personalize o estilo do FAQ
Desde a versão 2.0, o plugin permite personalizar cada detalhe do estilo do FAQ: cores, ícones, tipografia, paginação e estilo de filtro… Desta forma, esta seção pode se adequar bem ao layout da sua loja e ao estilo da sua marca.
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