Descrição
Inicie conversas relevantes com seus clientes usando WooCommerce e Help Scout.
Usando o WooCommerce Help Scout, conecte sua loja online com o WooCommerce a uma caixa de correio do Help Scout, ajudando seus clientes a solicitar assistência com pedidos e a receber suas respostas o mais rápido possível.
Ao usar o Help Scout com sua loja WooCommerce, você pode esperar ver o seguinte:
- Um aumento significativo na satisfação do cliente – 73% dos clientes de comércio eletrônico preferem uma opção de bate-papo em vez de métodos tradicionais, como e-mail, telefone e mídia social.
- Aumento da receita – À medida que os clientes ganham mais confiança na sua loja devido ao seu excelente suporte, eles ficam significativamente mais propensos a fazer um pedido.
- Melhor organização de consultas e tickets de suporte – Graças ao ótimo desempenho e à interface de usuário bem projetada do Help Scout, gerenciar consultas de clientes agora é mais fácil do que nunca para os proprietários de lojas.
Adicione um formulário de ajuda a qualquer parte do seu site WooCommerce:
Adicionar o Help Scout ao seu site agora é mais fácil do que nunca, graças ao suporte a shortcode do plugin. Adicione um formulário do Help Scout a qualquer parte do seu site usando o shortcode [wc_help_scout_form]. Esses formulários são facilmente personalizáveis usando CSS e outras ferramentas.
Inicie rapidamente uma nova conversa relacionada a um pedido:
Ao visualizar um pedido no WooCommerce, você pode precisar entrar em contato com o cliente rapidamente. O Help Scout para WooCommerce adiciona um formulário intuitivo a cada descrição de pedido no WooCommerce. Este formulário permite que você entre em contato com o cliente diretamente pelo Help Scout.
Os clientes podem visualizar as conversas na página “Minha conta”.
Deixe que seus clientes acompanhem seus tickets de suporte em um só lugar fácil. O WooCommerce Help Scout adiciona um novo campo à página Minha Conta que permite que os clientes visualizem e respondam às conversas.
Inicie uma conversa a partir de um comentário de blog.
Às vezes, um cliente pode ter um problema ou dúvida e pode não saber como entrar em contato com seu helpdesk. Isso pode resultar no cliente comentando sobre seu problema em uma postagem de blog relacionada (ou não relacionada). Com o WooCommerce Help Scout, você pode facilmente responder a esses comentários e transformá-los em um tíquete dentro do Help Scout.
Gerencie todas as suas dúvidas de clientes por meio do Help Scout
Após configurar o WooCommerce Help Scout, você pode visualizar todos os seus tickets, consultas e feedback de clientes em um só lugar. A ótima IU e as ferramentas eficazes do Help Scout permitem que você gerencie, responda e atualize conversas facilmente. O resultado final é uma experiência de atendimento ao cliente tranquila para o cliente e para o dono da loja.
Observação: a partir de agosto de 2020, você pode configurar apenas uma ID de caixa de correio para o Help Scout e, uma vez definida, você não deve alterá-la para outra. Caso contrário, ocorrerá um erro, pois a outra conta não reconhecerá os clientes associados à primeira conta. Estamos trabalhando nisso no momento e atualizaremos você em breve.
Uma solução completa do Help Scout
O Help Scout tem um propósito singular de ajudar você a gerenciar conversas relevantes com seus clientes. O WooCommerce Help Scout integra-se perfeitamente com esse ethos do Help Scout, ajudando você e seus clientes a iniciar facilmente conversas relevantes entre si e a garantir que seus clientes fiquem o mais felizes possível com cada pedido que fizerem por meio de sua loja online.
Não há comentários ainda.