Natureza da mídia digital (software) tem como primícias que ela pode ser baixada instantaneamente após a compra, no entanto, para garantir sua satisfação, Criamos uma política de Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: [email protected]

Antes de um reembolso ser concedido, permita-nos tentar ajudar a resolver qualquer problema que você tenha aberto um ticket em nosso suporte. O prazo de resposta é de no máximo 24 horas para que nossa equipe de suporte responda a você sobre suas solicitações. Fazemos o possível para responder com rapidez às suas solicitações.

O valor do serviços adicionais do produto ( Instalação do Tema, Tradução do Tema ou 01 Ano de Hospedagem), depois de realizado não são reembolsáveis.

Nós compreendemos que a garantia é acionada quando:

1. Problemas com o Produto (Não funcionou como deveria)

2. O plugin ou tema adquirido não funcionou com todas as funções descritas na página de informação do mesmo, ou seja, apresenta falhas.

Nos reservamos o direito de recusar um reembolso nas seguintes situações : (Após o período estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor)

• Você mudou de ideia sobre a compra
• Você comprou um item por engano e o (s) produto (s) foram enviados / baixados por você.
• O produto foi comprado por seu funcionário ou por alguém que tinha acesso legal.
• O produto é incompatível com o WordPress, plugins ou configurações do servidor web
• O produto não funciona como você deseja

Prazo para desistência da compra:

1.2 Solicitação feita em até (07) dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente), passado os trinta dias da compra não é possível pedir reembolso sob qualquer circunstância.

Verifique abaixo as condições para desistência da compra:

1.5 Instruções para devolução por desistência da compra:

Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via ticket: SUPORTE e atende aos clientes de todo o território nacional.

Basta enviar um ticket com seu pedido.
O prazo para nós efetuarmos o pagamento é de 7 dias (úteis)

Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá  ser aceito.