Descrição

A maneira mais fácil e profissional de gerenciar solicitações de reembolso na sua loja WooCommerce!

O LC Refund Requests foi desenvolvido para oferecer a você e aos seus clientes a maneira mais natural e profissional de gerenciar essa parte da sua loja virtual. Direto ao ponto, para fornecer uma ferramenta valiosa para o seu negócio: fácil de usar tanto para clientes quanto para gerentes de loja.

Desenvolvido inicialmente em 2024 para garantir um fluxo de trabalho perfeito para a loja LCweb, este plugin incorpora toda a experiência da LCweb na gestão de milhares de clientes desde 2012!

Lista de funcionalidades

• Verdadeiramente plug & play: instale, defina os motivos do seu reembolso e pronto!
• Integração perfeita nas páginas de visualização/edição de pedidos do WooCommerce. Adapta-se automaticamente ao estilo do seu tema.
• Reembolsos totais ou parciais: permita que o cliente escolha exatamente qual produto (e quantos produtos) deseja reembolsar.
• Defina os elementos reembolsáveis:
  • restringir pela idade máxima da ordem
  • Evite reembolsos para produtos com desconto.
  • Permitir um ou mais pedidos de reembolso por pedido
  • (específico do produto) definir produtos individuais como não reembolsáveis
  • (Específico do produto) Defina a idade máxima do pedido para produtos individuais.
  • (Específico do produto) Impedir reembolsos para pedidos de renovação (requer o plugin WooCommerce Subscriptions )
• Gestão descomplicada para administradores
  • Página dedicada à lista de solicitações , onde é possível filtrá-las por data e status.
  • Avisos de solicitações pendentes no menu lateral e na barra superior do WordPress.
  • Possibilidade de simplesmente responder ou também aprovar/recusar o pedido de reembolso.
  • Aprovação direta para reembolso: preenchimento automático do formulário de reembolso para solicitações aprovadas, permitindo que você escolha como prosseguir. Com apenas um clique.
  • Editor de texto simples para formatar rapidamente o texto da resposta e adicionar links ( Observação: também há um sistema de links automáticos! ).
• Motor de anexos privados
  • Faça upload de arquivos nas respostas do administrador e (opcionalmente) permita que os clientes façam o mesmo no frontend.
  • Opcionalmente, exija que os clientes enviem arquivos para abrir uma solicitação de reembolso.
  • Escolha os tipos de arquivo, a quantidade de arquivos e o tamanho permitidos.
  • Verdadeiramente privado : somente os usuários autorizados podem acessar os arquivos.
• Notificações por e-mail:
  • Informe os gerentes da loja sempre que uma nova solicitação de reembolso for criada.
  • Informe o cliente quando um gerente da loja responder à sua solicitação.
  • Informe os gerentes da loja quando o cliente responder a uma solicitação aberta.
  • Textos de e-mail totalmente personalizáveis ​​com marcadores especiais (ex.: texto de reembolso/resposta, produtos envolvidos, link direto)
  • Sistema de teste de e-mail : lembre-se de que as pré-visualizações visuais nunca serão exatamente como uma caixa de entrada real!
• Interface semelhante a um chat : cada solicitação é exibida como um chat entre os gerentes e o cliente, dando um toque moderno e profissional à sua loja.
• Criado para equipes: defina como as respostas do gerente da loja são exibidas (genérico “EQUIPE”, apelido do usuário ou um texto personalizado). Tenha sempre uma referência de quem respondeu.
• Aviso de isenção de responsabilidade: opcionalmente, exija que o cliente aceite um aviso de isenção de responsabilidade totalmente personalizável para abrir uma solicitação.
• Configurações de estilo: personalize a aparência para combinar totalmente com o tema do seu site.

Integração perfeita em qualquer site

O sistema de Solicitações de Reembolso da LC foi desenvolvido para proporcionar a experiência de usuário mais natural e integrada possível. Os clientes podem solicitar um reembolso parcial ou total diretamente na página do pedido.

Ao usar os elementos do WooCommerce, na maioria dos casos você nem precisará se preocupar com a parte de estilização. Um módulo realmente fácil de usar!

Interface semelhante a um chat

Os pedidos são gerenciados e exibidos como um bate-papo real entre clientes e gerentes da loja, dando à sua loja uma aparência verdadeiramente premium e profissional.

Você tem uma equipe de gerentes? É possível exibir o apelido do autor da resposta?

Gestão indolor

Uma página administrativa dedicada lista as solicitações, permitindo uma rápida visualização das mesmas. Ao acessar a página de pedidos, será possível deixar uma resposta simples ou também aprovar/recusar a solicitação.

Após a aprovação, o plugin preencherá automaticamente o formulário de reembolso do WooCommerce: basta um clique para concluir o processo!

Anexos de arquivos verdadeiramente seguros

Lojas que vendem produtos físicos geralmente precisam de comprovante de produto defeituoso ou documentos específicos para processar reembolsos.

O LC Refunds Requests oferece um mecanismo personalizável para anexar arquivos, tanto para administradores quanto para clientes. Escolha os tipos de arquivo permitidos, a quantidade e o tamanho — e até mesmo torne um arquivo obrigatório para abrir uma solicitação.

Configure como desejar e esqueça as preocupações com os dados: os arquivos só são acessíveis após rigorosas verificações de segurança!

Notificações por e-mail

Embora seja totalmente opcional, uma loja verdadeiramente profissional não pode deixar de incluir este recurso: informar clientes e gerentes sobre o status das solicitações de reembolso. É possível informar os administradores sobre novas solicitações de reembolso ou respostas de clientes, e também notificar o cliente sempre que sua solicitação for atendida!

Cada e-mail é totalmente personalizável, com espaços reservados para texto específicos e um verdadeiro teste de e-mail.

Adaptado às suas necessidades

Defina quais produtos podem ser reembolsados ​​e as condições de reembolso: prazo máximo de validade do pedido, exclusão de produtos com desconto, exclusão de renovações de assinatura (requer o plugin WooCommerce Subscriptions ).

O ajuste fino depende de você: globalmente ou para cada produto individualmente!

Documentação online

Simplesmente a maneira mais rápida e eficaz de começar, sempre atualizada.
Confira!