Descrição

O Ticksify é um software de suporte ao cliente eficiente e acessível, desenvolvido exclusivamente para autores da Envato. Nossa plataforma é econômica e permite economizar centenas de dólares por ano em comparação com a contratação de serviços SaaS para suporte ao cliente e documentação. O Ticksify atende às necessidades específicas dos autores da Envato, tornando-se a escolha ideal para gerenciar seu sistema de suporte.

A Ticksify foi testada e aprovada pelos autores do The4 – Power Elite na Envato , com uma base de clientes de mais de 30.000 usuários. Esta plataforma robusta foi projetada para lidar com um grande volume de tickets e clientes sem comprometer o desempenho ou a velocidade de carregamento. Com a Ticksify, você pode desfrutar de um processo de suporte eficiente e integrado que se adapta ao crescimento da sua base de clientes, mantendo suas operações de suporte funcionando sem problemas.

O Ticksify é um aplicativo de suporte ao cliente simples e auto-hospedado, desenvolvido com Laravel, Livewire e Tailwind CSS. É totalmente responsivo e compatível com dispositivos móveis, tornando-se uma excelente solução para pequenas e médias empresas gerenciarem seu suporte ao cliente. É uma alternativa econômica a outros softwares de suporte ao cliente caros, como Zendesk, Freshdesk e outros.

Conjunto de tecnologias

• Laravel 10
• Livewire
• Alpine.js
• e Tailwind CSS

Principais características

• Integração com a API da Envato : Conecte o Ticksify à sua conta da Envato de forma integrada com nossa API completa, tornando-o o sistema de suporte ao cliente perfeito para autores da Envato. Essa integração garante uma experiência coesa tanto para você quanto para seus clientes, permitindo que você se concentre em fornecer um suporte de alta qualidade.
• Base de conhecimento abrangente : O recurso de base de conhecimento do Ticksify permite que você crie um rico repositório de artigos de suporte e perguntas frequentes (FAQs) personalizados para seus produtos e serviços. Esse sistema completo oferece opções de autoatendimento aos seus clientes, reduzindo a carga de trabalho da sua equipe de suporte e aprimorando a experiência do usuário.
• Sistema de Tickets Eficiente : Nosso sistema de tickets de última geração garante que todas as solicitações dos clientes sejam gerenciadas e priorizadas com eficiência. A interface intuitiva e os recursos robustos de gerenciamento de tickets do Ticksify o tornam a solução ideal para empresas que buscam oferecer suporte ao cliente rápido e eficaz.
• Portais dedicados para clientes, agentes e administradores : O Ticksify oferece portais dedicados para clientes, agentes e administradores, permitindo uma comunicação simplificada e uma gestão de suporte eficiente. Esses portais possibilitam acesso rápido a informações e ferramentas relevantes, garantindo um processo de suporte ao cliente organizado e sem problemas.
• Suporte multilíngue e em vários fusos horários : Atenda à sua base global de clientes oferecendo uma experiência de suporte personalizada com os recursos multilíngues e em vários fusos horários do Ticksify. Esse recurso garante que seu sistema de suporte ao cliente permaneça acessível e relevante para usuários de diversas origens e locais.
• Notificações em tempo real por e-mail e no aplicativo : Mantenha seus clientes e equipe de suporte informados com notificações em tempo real por e-mail e alertas no aplicativo para atualizações importantes. O robusto sistema de notificações do Ticksify aprimora a experiência de suporte ao cliente, garantindo a comunicação oportuna entre todas as partes envolvidas.
• Funcionalidade de atribuição automática : A funcionalidade de atribuição automática do Ticksify garante uma carga de trabalho equilibrada para sua equipe de suporte, atribuindo automaticamente os tickets aos agentes disponíveis. Essa funcionalidade otimiza o processo de gerenciamento de tickets, tornando o Ticksify o sistema de suporte ideal para autores da Envato que buscam uma solução organizada e eficiente.
• Interface personalizável com modo escuro : Personalize a interface do Ticksify para combinar com a identidade da sua marca e escolha entre o modo claro e o modo escuro para uma experiência de usuário consistente e confortável. A interface personalizável permite que você adapte a plataforma às suas preferências e necessidades específicas.
• Suporte ao ReCaptcha v3 : A integração do Ticksify com o ReCaptcha v3 protege seu sistema de suporte ao cliente contra spam e atividades maliciosas. Essa medida de segurança adicional garante um ambiente seguro e confiável tanto para sua equipe de suporte quanto para seus clientes.

Demonstração

Atenção: todos os dados serão redefinidos para o estado padrão a cada hora.

Credenciais de login da conta do cliente:

• URL : https://ticksify.novabolt.dev/login
• E-mail : [email protected]
• senha : password

Credenciais de login da conta do agente:

• URL : https://ticksify.novabolt.dev/agent/login
• E-mail : [email protected]
• senha : password

Credenciais de login da conta de administrador:

• URL : https://ticksify.novabolt.dev/agent/login
• E-mail : [email protected]
• senha : password

Documentação

Para facilitar a instalação e o gerenciamento do Ticksify, criei um site de documentação online. Confira em: https://docs.novabolt.dev/ticksify/